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区婚姻登记处开设特色调解服务 围绕打造优质服务窗口,做好服务群众“大文

作者: 宿迁文学网 发布时间: 2020年01月27日 14:03:51

第c02版:今日芝罘

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区婚姻登记处开设特色调解服务 围绕打造优质服务窗口,做好服务群众“大文章”

    本报讯(YMG记者 禛祎 通讯员 黄宏巧)今年,芝罘区民政局婚姻登记处深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念,紧紧围绕打造优质服务窗口,通过调整办公格局、完善工作细节、狠抓队伍建设、开设婚姻调解服务,不断加强软硬件建设,做好服务群众大文章。
  为满足群众多元化需求,结合婚姻登记工作实际,登记处打造了一站式办公、零距离受理、多功能服务的办公格局。在一楼设置无障碍通道,方便行动不便人士;二楼大厅将结婚登记和离婚登记明确区分,整体氛围营造上凸显温馨、舒适的总基调,并为当事人提供更多私密空间。为给群众更好的服务体验,登记处还在细节处下功夫,如在填表区,登记处自行制作了填表模板并由专人负责在旁边耐心指导,方便当事人填写正确、规范;大厅内放置饮水机、纸杯、糖果方便办事群众享用;精选一批群众喜爱的正向婚恋节目在大厅滚动播放,既缓解了当事人等待时的焦躁情绪,又于润物无声中将正面积极的婚恋理念传递到他们心中;制定了颁证大厅使用管理制度,满足新人的多元化需求,让新人的结婚登记更有仪式感。
  面对近年来离婚数量持续走高的社会现实,登记处主动担当社会责任,创新开展了婚姻家庭辅导服务。在不断地探索实践中,登记处总结出了行之有效的婚姻家庭矛盾调解“四个一”工作法,并在全省范围内推广和使用。此外还创建了“幸福婚姻直通车”项目,下设“幸福大讲堂”和“幸福加油站”两个工作平台,为夫妻提供婚姻家庭辅导工作。工作人员依托“幸福加油站”工作平台,对离婚当事人进行积极干预。截至目前,有6000多对打算离婚的当事人接受了辅导服务,成功干预3500多对,数千个濒临破裂的家庭得以挽救。“幸福大讲堂”工作平台则开展了10余场婚恋教育暨辅导活动,如“爱上双人舞”为新婚夫妇提供平稳度过磨合期的系统化指导;“好孕,有备而来”面向备孕夫妻,普及优生优育、产前产后情绪管理知识;“重温誓言传承爱”组织婚龄超过20年的老夫妻讲述幸福家庭故事,传承良好的家风家教;“公益红娘”搭建未婚青年男女沟通交流平台,帮助他们树立正确的婚恋观,建立更多幸福家庭等,“幸福大讲堂”每年为5000余个不同年龄段的家庭提供辅导服务。通过特色亮点工作的开展,婚姻登记处的服务比以往更有温度、更有深度。
  同时,登记处坚持“周学、月训、季评”制度,不断提升党员服务群众的能力和水平,集中学习党的先进理论知识和相关业务知识,强化党员的宗旨意识,提升党员的综合素质。先后开展了“五亮五比”“党员承诺践诺”“党员认领服务小项目”等活动,引导党员守初心,担使命,立足本职工作,真正发挥出党员的先锋模范作用。为更好地实现用制度管人的目标,登记处重新规范了32项日常工作制度,增加了5种突发事件应急预案,让员工的日常工作更规范、更有效率。登记处还启用工作日志,让员工将每天工作情况记录在册,每周小结,每月回顾总结,做到前后对比查看,提升大家比学赶超的积极性,营造积极向上的工作氛围。

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